Die Versicherungsbranche wird zunehmend von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (KI) beeinflusst. Besonders bei der Bearbeitung von Wasserschäden erweisen sich KI-Modelle als äußerst hilfreich. Wasserschäden stellen nach Einbruch und Diebstahl die zweithäufigste Schadenart in der Hausratversicherung dar. Die Bearbeitung dieser Fälle gestaltet sich oft schwierig für Versicherungsunternehmen. Insbesondere die Rechnungen von Handwerksfirmen, die häufig in Papierform und Fachsprache vorliegen, erfordern einen zeitaufwendigen manuellen Prozess. Durch den Einsatz von KI können diese Rechnungen automatisiert erfasst und übersetzt werden, was zu einer beschleunigten Bearbeitung und einer Verringerung von Fehlern führt.
KI-Technologie für Versicherungen: Erfassung und Übersetzung von Rechnungsdaten
Die spezialisierte KI-Technologie, entwickelt von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO, bietet Versicherungsunternehmen eine automatisierte Bearbeitung von Schadensfällen. Durch die Nutzung von KI können unstrukturierte Daten auf Rechnungen erfasst und in die Sprache der Versicherungen übersetzt werden. Die KI erkennt einzelne Leistungen und fasst sie intelligent zusammen, um eine Gesamtsumme für die Trocknungskosten zu ermitteln. Gleichzeitig prüft die KI automatisch die Erstattungsfähigkeit der Leistungen sowie die Schlüssigkeit der Rechnungen. Dies führt zu einer erheblichen Beschleunigung des Bearbeitungsprozesses und einer Minimierung von Fehlern.
Versicherungsunternehmen können die KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO in verschiedenen Schadenarten wie Hausrat, KFZ und Unfall einsetzen. Die sprachmodellbasierte KI ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von unstrukturierten Daten wie Rechnungen, Belegen und Gutachten. Durch die automatisierte Verarbeitung werden Fehler minimiert und die Bearbeitungszeit verkürzt.
Die Versicherungsbranche befindet sich in einer Phase der Digitalisierung und Systemerneuerung, was den idealen Zeitpunkt für die Einführung von KI-Modellen darstellt. Diese Modelle sind bereits praxiserprobt und können den Versicherungsunternehmen dabei helfen, ihre Systeme zu modernisieren und effektiver zu gestalten. Bei der Auswahl neuer Systeme sollten die Unternehmen daher auf deren KI-Kompatibilität achten, um die Vorteile dieser Technologie bestmöglich zu nutzen.
Obwohl KI eine wertvolle Unterstützung in der Versicherungsbranche darstellt, darf die wichtige Rolle des Menschen nicht vernachlässigt werden. Die Validierung der KI-Ergebnisse durch menschliche Experten ist unerlässlich, um das Modell weiterzuentwickeln und die Qualität der Datenbasis zu verbessern. Ein verlässlicher Rechtsrahmen und kontinuierliche Schulungen sind dabei von großer Bedeutung für den erfolgreichen Einsatz von KI in der Versicherungsbranche.
In der Versicherungsbranche bringt der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) eine nachhaltige Veränderung der Arbeitsweise mit sich. Mit Hilfe von KI-Technologien können Schadensfälle effizienter bearbeitet werden, was zu einer Entlastung der Mitarbeiter und einer Verbesserung der Datenqualität führt. KI-Modelle bieten den Versicherungsunternehmen insgesamt große Vorteile, da sie die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
